01

Czy dostawa jest darmowa?

Tak, dostawa na terenie kraju jest darmowa.

02

W jaki sposób dostarczane są meble?

Meble z kolekcji BASIC, BOX, IRON OAK czy ALVA dostarczamy kurierem do samodzielnego montażu. Meble z kolekcji BÓN dostarczamy własnym transportem już złożone, a nasz przedstawiciel może pomóc przy wniesieniu mebla oraz dodatkowo dokona regulacji po ustawieniu mebla we wskazanym miejscu. By usprawnić proces prosimy o kontakt w celu ustalenia szczegółów.

03

Jaki jest czas dostawy zamówienia?

Jako, że jesteśmy producentem naszych mebli, to posiadamy magazyn wyrobu gotowego. Dlatego w większości przypadków meble są dostępne praktycznie od ręki. Jeśli jakiegoś produktu nie ma na stanie, to automatycznie nie da go się zamówić w sklepie. Zamawiając u nas macie Państwo pewność, że dany mebel jest dostępny i będzie dostarczony w ciągu 2-5 dni roboczych od złożenia zamówienia. Wyjątkiem jest kolekcja BÓN. Meble te dostarczamy już złożone własnym transportem, a więc termin i warunki dostawy ustalamy z Państwem indywidualnie.

04

Czy jest możliwość wykonania danego mebla w niestandardowym wymiarze?

Zazwyczaj nie ma takiej możliwości, ponieważ meble mają założone przez projektantów wymiary oraz budowę i nie jesteśmy w stanie zmienić tych parametrów. W wyjątkowych przypadkach możemy rozpatrzyć prośbę o dostosowanie wymiarów i przygotować dedykowaną ofertę, ale zależne jest to od naszych możliwości i ustalane bezpośrednio z klientem.

05

Mam problem ze złożeniem zamówienia online. Co mam zrobić?

W przypadku kiedy pojawi się problem ze złożeniem zamówienia w naszym sklepie internetowym, prosimy o kontakt z nami pod numerem 601 170 776 od poniedziałku do piątku, w godzinach od 8 do 16. Poprowadzimy Państwa krok po kroku albo wprowadzimy zamówienie za Was.

06

Jak zwrócić lub zareklamować produkt?

Zapraszamy do zapoznania się z informacjami podanymi w zakładce zwroty i reklamacje, gdzie szczegółowo opisujemy te procesy.

07

Czy mogę otrzymać fakturę VAT?

Tak, oczywiście, wystawiamy faktury VAT. Prosimy o zaznaczenie takiej opcji podczas końcowej fazy składania zamówienia i podanie danych do faktury.

08

Czy mogę zapłacić za pobraniem?

Tak, jest to możliwe. Prosimy wybrać tę opcję podczas wyboru sposobu płatności i zapłacić kurierowi przy odbiorze przesyłki.

09

Z jakich materiałów są wyprodukowane wasze meble?

Meble produkujemy głownie z drewna dębowego, bukowego, sklejki brzozowej oraz płyt MDF lakierowanych. Nie stosujemy oklein sztucznych ani naturalnych, nie używamy płyt wiórowych. Do wykończenia naszych mebli stosujemy olejowoski, farby i lakiery wysokiej jakości, które nie wydzielają szkodliwych lotnych związków organicznych (VOC). Mamy pełną kontrolę nad procesem produkcyjnym.

10

Na co zwrócić szczególną uwagę podczas odbioru przesyłki?

Jeśli zauważą państwo, że paczka jest wyraźnie uszkodzona, prosimy o otwarcie jej w obecności kuriera i spisanie protokołu opisującego sytuację i stan przesyłki. Taki protokół ułatwi dochodzenie roszczeń w przypadku kiedy okaże się, że produkt uległ uszkodzeniu w trakcie transportu.

11

Czy jest możliwość ustalenia daty dostawy?

Tak oczywiście, kiedy dostawa w ustalonym przez nas terminie nie będzie możliwa, prosimy o kontakt z nami w celu ustalenia nowego terminu. Postaramy się zaproponować odpowiednie warunki przechowania Twojego zakupu w przypadku odległego terminu realizacji lub przesunąć w czasie produkcję zamówionego przedmiotu.

Polecane
Produkt dodany do listy życzeń
Produkt dodany do porównania

W związku z nowym Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych). Zgodnie z art. 99 ogólnego rozporządzenia o ochronie danych, rozporządzenie wchodzi w życie 20 dnia po publikacji w Dzienniku Urzędowym UE, a będzie stosowane od dnia 25 maja 2018. Poniżej podajemy link i prosimy aby każda osoba odwiedzająca naszą stronę zapoznała się z przepisami.